Atendimento ruim, enganação e produtos sem qualidade

Question

Dia 30/12/******* estive na loja.
Os atendentes não se preocupam em te auxiliar em toda a compra, eles indicam aonde fica o produto desejado e vão embora. Isso quando não te largam no meio do atendimento para ir resolver outra coisa. Eles são acima de tudo vendedores.

Eu achei uma planta bonita que estava em um vaso todo quebrado, sujo e velho. O atendente disse que replantaria para mim. Disse que eu pagaria o vaso novo, mas ao chegar no caixa ele disse que precisaria de mais um saco de terra de 4,9 kg. Eu paguei então o saco de terra (que analisando em casa descobri não ser terra e sim um substrato orgânico, mais uma enganação). Ele levou para a área restrita e ficou com toda a terra que eu havia comprado, me devolveu apenas a planta replantada.

Outro vaso que comprei lá, ao fazer o furo para drenagem o mesmo quebrou.
Como não respondem o Reclame Aqui terei de ir reclamar pessoalmente.
Sigo totalmente insatisfeita.

Accepted Answer

Prezada Barbara,

Pedimos desculpas pelo ocorrido, nossos vendedores tem a orientação de acompanhar o cliente na venda do começo ao fim. Essa é uma conduta, que não admitimos.

Referente a terra usada para replantar, quando sobra, o vendedor é orientado a devolver.

Esse outro vaso, que quebrou, gostaria de entender o ocorrido. Já passei para o setor responsável e será tomada as devidas tratativas. Iremos entrar em contato para mais esclarecimentos e resolver essa situação.

Equipe ABC Garden

Atendimento ruim, enganação e produtos sem qualidade

Resposta da empresa