Cliente não é o foco
Não resolvido
Atibaia - SP
05/04/2023 às 16:29
ID: 162357663
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesQueria comprar um bambu da sorte na água e APENAS pedi para trocar o vaso, pois era presente e era horrível, um branco encardido e sem higiene alguma. O outro vaso que eu queria era mais prático e bonito, pois bem, supervisora e gerente orientam aos seus funcionários em Mauá a não fazer essa simples troca. Sem falar no péssimo atendimento das duas!! Não recomendo esse lugar não pelos funcionários, mas pelas duas péssimas gestoras! ERA uma cliente frequente.
Compartilhe
Resposta da empresa
13/04/2023 às 15:50
Prezada, Aline,
Boa tarde!
Ressaltamos que nosso principal foco são nossos clientes e sempre prezamos pelo melhor atendimento em todos os casos. Em particular a esta situação, lamentamos que tenha tido tal transtorno.
Alguns de nossos produtos são vendidos montados por já recebermos dessa forma do nosso fornecedor, neste caso, os arranjos de bambu da sorte, por isso nossos colaboradores informaram que não poderíamos realizar a troca.
Agrademos a compreensão.
https://*******,
ABC Garden
Réplica do consumidor
13/04/2023 às 16:05
Eu entendo essa questão, porém vender um vaso encardido e mal cuidado é o padrão de atendimento de vocês? Caso seja, compreendo e não indico irem a loja.
Agora se o foco é o cliente, as condições dos produtos devem estar de acordo com a qualidade mencionada.
Consideração final do consumidor
13/04/2023 às 16:07
Não prezam pela qualidade do atendimento e má qualidade dos produtos (encardidos, sujos)
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0