Recebemos grama morta.

Question

No dia 9 de janeiro, um dos representantes da academia, chamado Alex, realizou a compra de 20 metros de grama São Carlos via WhatsApp, no valor de ******* reais pagos via pix, para utilização no jardim do dojo de artes marciais em Ribeirão Pires. No entanto, ao receber o produto, constatamos que a grama apresentava uma aparência de morta, havendo apenas barro e raízes, com os tapetes se desfazendo, muito diferente da qualidade esperada e comparada à adquirida de outros fornecedores.

Diante disso, o Alex entrou em contato com a vendedora para relatar o problema e buscar uma solução. A orientação recebida foi de que a grama deveria ser regada e adubada para que voltasse a ficar em boas condições. Entretanto, reforçamos que adquirimos grama saudável e de pronto uso, e não sementes ou um produto que demandasse recuperação.

Dessa forma, aguardamos uma solução adequada por parte da empresa para a reparação do problema.

Accepted Answer

Prezado Rodrigo,

Peço desculpas pelo ocorrido, já passei para o setor responsável e entraremos em contato com o senhor para combinar uma data para a entrega de uma grama nova.

Essa é uma situação que não deveria ocorrer, prezamos a qualidade dos nossos produtos, para melhor satisfazer nossos clientes.

Equipe ABC Garden.

Recebemos grama morta.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor