ABC MAQ

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

09/06/2026 às 17:55

ID: 250946973

Prezados,

Venho por meio deste formalizar reclamação e exigir a troca imediata da Cervejeira EB100, objeto do chamado *****, atendido pela assistência técnica autorizada *****, em *****.

Relatório dos fatos:

29/05/2026 Primeira visita técnica. Apresentei o defeito (folga na borracha de vedação) e alertei que o chassi da cervejeira apresentava esquadro visivelmente torto. O técnico desconsiderou minha observação e optou pela troca da porta.

09/06/2026 Segunda visita técnica. O técnico realizou a troca da porta, constatou imediatamente que o problema permanecia e, nessa mesma ocasião, CONDENOU O PRODUTO, reconhecendo que o defeito no chassi torna o equipamento irreparável. O técnico orientou que eu entrasse em contato com a Electrolux para providenciar a troca.

Portanto, o próprio representante autorizado da Electrolux emitiu laudo de condenação do produto. Nos termos do Art. 18 do Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/90), não sendo sanado o vício no prazo de 30 dias, o consumidor pode exigir a substituição do produto por outro da mesma espécie.

Diante do exposto, EXIJO:
1. Substituição imediata da Cervejeira EB100 por produto novo e em perfeito estado;
2. Resposta formal confirmando o agendamento da troca no prazo máximo de 5 dias úteis.

O não atendimento desta solicitação resultará em:
- Registro de reclamação no Procon;
- Registro na plataforma consumidor.gov.br;
- Medidas judiciais cabíveis, incluindo danos materiais e morais