Insatisfação com o atendimento da assistência autorizada ABC MAQ: Falta de retorno e suporte no reparo de aspirador Electrolux.

Infelimente minha experiência com a Electrolux e com a assistência técnica autorizada foi extremamente negativa.
Meu aspirador está há mais de um mês na assistência técnica e durante todo esse período praticamente não recebi informações sobre o andamento do atendimento. Precisei realizar diversas ligações e tentativas de contato para tentar obter qualquer retorno.
O mais preocupante é que, quando finalmente consegui falar com a assistência, inicialmente informaram que não encontravam cadastro, ordem de serviço ou qualquer registro relacionado ao meu produto, mesmo ele estando fisicamente na assistência há semanas. Isso me causou enorme insegurança.
Somente após insistência e após abrir reclamação, passaram a localizar informações e apresentar uma ordem de serviço. Isso me faz questionar seriamente a organização do atendimento e até mesmo a identificação correta do equipamento analisado.

Recebi fotos de um produto com resíduos e sujeiras que não condizem com a utilização que fiz do aparelho. Diante da falta de identificação inicial, não tenho sequer segurança de que o produto analisado seja realmente o meu.
Além disso, a garantia foi negada sob alegação de uso sem saco descartável, porém sem apresentação de um laudo técnico detalhado que demonstre claramente a relação entre essa alegação e os danos apontados. E não utilizei sem o saco descartável.
Hoje continuo sem solução, sem o produto e sem respostas técnicas satisfatórias.

Não recomendaria essa assistência técnica e, infelimente, após essa experiência, também não recomendaria a Electrolux para familiares ou amigos.

O que espero é uma análise séria do caso, esclarecimentos técnicos adequados e uma solução definitiva para um problema que já se arrasta há tempo demais.