Máquina de lavar com defeito - pessimo atendimento
Respondida
São Paulo - SP
08/05/2025 às 14:14
ID: 216588495
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 11-03-2025 solicitei o reparo da minha máquina de lavar o técnico veio e cobrou 70 reais apenas pra olhar a máquina. O defeito e que o amaciante não está descendo.
O técnico disse que em até 15 dias iria retornar com a peça e que o valor cobrado seria descontado do orçamento. Ele não voltou após 15 dias e liguei lá na ABC máq onde o atendimento é horrível chega até parecer que estou implorando favor a eles. E eles me disseram que a peça estava em falta. Depois de 30 dias ele retornou e não era esse defeito. Ele disse que voltaria em 10 dias com outra peça e isso já se faz mais 30 dias e não tive retorno de quando o técnico vai voltar.
O que mais me deixa chateada é a falta de respeito da ABC maq e o atendimento de pessima qualidade. Eu esperava muito mais de uma assistência da eletrolux.
Quando vão resolver meu problema e me dar um retorno?
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Resposta da empresa
12/05/2025 às 11:56
Olá, bom dia Sra. Camila!
Em nome da ABC MAQ peço desculpas pelo ocorrido e explico que isso aconteceu devido a peça ter ficado indisponível após pedido feito ao fabricante.
No entanto, ela ficou disponível na última Segunda-Feira, e já realizamos um novo pedido junto ao fabricante.
O prazo estimado para o recebimento é de 7 a 10 dias úteis.
Informamos que trabalhamos em parceria com o RA e nos colocamos sempre à disposição para esclarecimentos.
Att
ABC MAQ