Atraso na entrega de medicamento manipulado e mau atendimento ao cliente
Não respondida
São Paulo - SP
01/11/2025 às 12:27
ID: 230788567
Atraso na entrega de medicamento manipulado e péssimo atendimento ao cliente
No dia 29/10, realizei a compra de uma vitamina manipulada na ABC Phamus (farmácia de manipulação), no valor de R$159,00. Fiz o pagamento corretamente e fui informada de que o pedido seria entregue na sexta-feira, dia 31/10.
Na sexta-feira, às 08h56 da manhã, entrei em contato perguntando o horário previsto para a entrega. Fui extremamente mal atendida, com uma resposta fria e sem atenção, apenas informando que seria entregue em horário comercial, sem qualquer consideração ou acompanhamento.
Hoje, 01/11, às 07h06, entrei novamente em contato informando que o remédio ainda não foi entregue e que preciso dele com urgência, pois estou passando por um tratamento dermatológico forte e o medicamento é essencial para controlar os efeitos colaterais.
Após mais de três horas, recebi apenas uma resposta vaga, dizendo que iriam verificar, e não me deram nenhum retorno concreto ou previsão de entrega.
Estou indignada com o descaso e a falta de responsabilidade da empresa, especialmente considerando que se trata de um medicamento manipulado, essencial para o meu tratamento.
Solicito urgentemente uma solução imediata seja a entrega imediata do produto ou reembolso total do valor pago, além de uma posição formal sobre o ocorrido.