Atraso
Respondida
Sobral - CE
08/01/2015 às 18:50
ID: 11415635
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesA empresa postou a venda dia 19/12 e a mercadoria ainda não chegou. Segundo rastreio a mercadoria está parada. Falei por mensagem e telefone com a atendente, que se chama Jéssica, e ela me trata com desrespeito, alegando que a empresa não tem o que fazer, e que eu procurasse resolver com os Correios.
Nos Correios, eu registrei uma reclamação, algo que, segundo o site dos Correios, a remetente, no caso a ABC Pharmus, que deveria fazer.
Enfim , me sinto prejudicado e desrespeitado pela empresa e, principalmente,pela atendente a qual citei o nome.
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Resposta da empresa
12/01/2015 às 11:44
Srº Antônio recebemos dos Correios a informação de que o seu pedido será entregue mas com atraso na região, nos Correios tem a opção de reclamação sim da parte do destinatário, o Srº realizou uma reclamação como se fosse nós sendo que poderia sim ter realizado como o Srº mesmo, quanto o desrespeito todas as informações que estava em meu alcance foi passado, e acho que o Srº esta equivocado pois quem desligou o telefone na minha cara em todas as ligações foi o Srº. Procuramos sim solucionar todos os problemas, quando esta ao nosso alcance, mas infelizmente muitas vezes dependemos dos outros.
Desculpe-nos o transtorno mas infelizmente temos que aguardar os Correios.