ABC Plaza Shopping

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Santo André - SP

27/12/2022 às 23:53

ID: 156357625

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Santo André, 1 de dezembro de ******* O Grand Plaza sorteará uma viagem a Fernando de Noronha com direito a acompanhante na promoção Um Presente de Natal. De 1 a 28 de dezembro, a cada R$ ******* em compras nas lojas físicas e que possuem também produtos na OnStores, loja virtual do empreendimento, o cliente garante seu cupom da sorte para concorrer ao sorteio e ainda ganha um mimo da Natura.
Essa é a parte que interessa divulgar nas grandes mídias. Inclusive na Imagem de divulgação a data de 1 a 28 de Dezembro aparece em destaque.
Contudo, sem destaque fica a mensagem "ou enquanto estiver disponível em estoque"
Considerando que eu e várias pessoas que conheço não conseguiram retirar o ******* ou mimo, caso assim prefiram fazer referência ao kit Natura, registro aqui a minha indignação tanto com o ABC PLAZA SHOPPING quanto com a parceira NATURA que ao se proporem fazer uma Promoção e colocando uma data de término não são capazes de atenderem a demanda até o dia.
Se a empresa Natura não tem kits para ofertar que cubra a demanda até o ia 28/12 então não estipule uma data ou sejam mais transparentes colocando em destaque até o término do estoque.
E para completar a frustação do cliente que não consegue retirar os kits principalmente nesses últimos dois dias em que a respostadas atendentes foi que não chegariam mais kits de reposição mesmo faltando dois dias para o dia 28/12, ao tentar comprar os mesmos itens na loja Natura para mitigar a frustação pois há casos que o kit havia sido prometido como um presente (mimo), uma nova surpresa! O cliente não consegue formar o kit na loja Natura porque também não tem todos os itens, hoje mesmo não tinha os sabonetes.
Lamentável, uma promoção que quase desgaste, pois várias pessoas chegaram a ir duas, três vezes e não conseguiram retirar seu kit, seja pelas filas horrendas e falta de tempo, seja por simplesmente não ter o tal kit.
Carolina do Marketing, repense as promoções com foco no bem estar do cliente,uma vitrine midiática nem sempre condiz com a realidade dos fatos.
E ao ler o regulamento da Promoção, uma Nova Surpresa, o item 6.4 que menciona que inclusive empregados shopping são impedidos de participar da promoção é muito abusiva, haja vista que esses profissionais trabalham e compram no shopping mas são tolidos de todas as formas. Lamentável!