Falta de responsabilidade
Resolvido
São Paulo - SP
27/02/2024 às 13:17
ID: 183427669
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstive eu na loja 39 dessa empresa em outubro de ******* comprei 4 pneus onde em dezembro do mesmo ano mais certo 20 de dezembro voltei a loja devido o pneu dianteiro esquerdo ter dado bolha onde o vendedor colocou vários obstáculos que o defeito só dar na emenda do pneu já querendo dar da responsabilidade até porque só é um vendedor não o fabricante pois se a máquina que produz fa defeito imagina o produto mais vamos lá o mesmo me disse que em 30 dias o fabricante daria o retorno já está com quaze 70 dias e não me deram se quer um parecer como vou confiar em uma empresa que não se preocupa com isso pois trabalho transportando vidas grande respeito da parte deles não compro mais e nem indico a ninguém o pneu perdi mais tenho a certeza que não vou matar alguém por irresponsabilidade fa minha parte podem até questionar mais tenho direito de falar onde eu achar melhor sem mais até o momento obrigado
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Resposta da empresa
27/02/2024 às 14:12
Sr. Ricardo,
Já estamos apurando o ocorrido e, o Diretor responsável pela filial, Sr. Alessandro, entrará em contato com a maior brevidade.
Agradecemos pela oportunidade de atendê-lo.
Atenciosamente,
Equipe de Pós Vendas
Consideração final do consumidor
01/03/2024 às 08:55
Venho eu através desta informar que no mesmo dia 2 horas após a reclamação entrou em contato comigo o senhor Alessandro porém muito educado solucionando o caso onde ele me explicou que são novos titulares da empresa que com muita dedicação solucionou meu caso onde estou eu na loja 39 neste momento efetuando a troca do pneu danificado sem custo algum parabéns pelo desempenho rápido no caso pela dedicação e o principal a educação do mesmo sem mais obrigado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10