Nota fiscal do serviço executado e garantia negada.

Question

Meu nome e Priscila, meu carro jeep 22/23 comprado na Localiza Mendanha apresentou problema de não ligar dia 8/01. Liguei para localiza a mesma levou meu carro no reboque a loja ABC Pneus em campo grande RJ.
Lá foi constatado que a bateria estava ruim, bateria original do carro MOURA.
No outro dia após todo trâmite de troca retornei a loja para pegar o carro, chegando lá vejo meu carro com uma bateria inferior, com marca de Baterax.
Fui indagar sobre a bateria, a atendente com nome de Solange da loja não sabia responder. Como assinada uma ordem de serviço fui pedido a ela um comprovante de como estive lá, e q o serviço tinha sido feito. A mesma se negou, e rasgou o papel que foi assinado e tacou no lixo.
Foi relatado dizendo que essa bateria que foi trocada não seria da marca original Moura que chegou no meu carro.
Pois bem, Tive a ordem de serviço, garantia e nota fiscal negada pela loja.
Comprei o carro no dia 23/12, veio com a bateria original do carro MOURA, e ontem a loja me coloca uma bateria inferior e paralela.
Péssima atendimento!
Segue as fotos da bateria original que o carro foi, e da bateria de foi trocada.
E A LOCALIZA SE NEGA A TROCAR PELA BATERIA ORIGINAL.

Accepted Answer

Prezada Priscila,
Nossa empresa, detentora dessa conta no Reclame Aqui, tem a Razão Social ABC PNEUS LTDA, porém é uma empresa de São Paulo, revenda oficial da marca Pirelli. Sabemos que existe uma empresa como mesma razão social que a nossa no Rio de Janeiro e que representa a marca de pneus Goodyear. São empresas distintas, e que infelizmente possuem a mesma razão social. Veja que o site dessa empresa no Rio de Janeiro é https://*******, diferente do nosso que é https://*******
Infelizmente, não conseguimos auxiliá-la com o problema que enfrenta, uma vez que não somos proprietários da empresa em questão (localizada no Rio de Janeiro).

Atenciosamente,
Equipe Pós Vendas

Nota fiscal do serviço executado e garantia negada.

Resposta da empresa