ABC Pneus

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Mauá - SP

07/09/2024 às 02:11

ID: 196873629

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No dia 09/10/*******, adquiri quatro pneus importados na Loja ABC Pneus, localizada no Mauá Plaza Shopping. Sempre fui cliente da loja e nunca tive problemas anteriores. No entanto, a última troca de pneus trouxe uma série de problemas graves, que colocaram em risco a minha vida e a de minha família.
Abaixo, relato os fatos ocorridos:
02/01/*******: Um dos pneus rasgou enquanto eu dirigia no Rodoanel a ******* km/h, colocando em risco a integridade física de todos os ocupantes do veículo. Retornei à loja, e o pneu foi trocado mediante pagamento adicional, considerando a garantia (NF: *******).

16/03/*******: Em outra viagem, um segundo pneu estourou. Novamente, retornei à loja, e a troca foi realizada (NF: *******).

30/04/*******: Um terceiro pneu apresentou o mesmo problema, rasgando de forma abrupta. A troca foi realizada na loja, porém o gerente informou que não seria realizada mais nenhuma troca em caso de novo problema.

14/05/*******: Um quarto pneu rasgou completamente, sendo a troca recusada pela loja. Diante disso, fui obrigado a procurar outra loja para substituir todos os pneus, pois era evidente que minha segurança estava comprometida.

É importante destacar que todos esses incidentes ocorreram com pneus diferentes, o que demonstra que o problema não está relacionado a um único pneu, mas sim à qualidade dos produtos adquiridos.

Diante dos fatos, exijo o reembolso integral dos valores pagos pelos pneus imediatamente. A segurança de minha família foi colocada em risco diversas vezes, o que é inaceitável.

Base legal: De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC), em seu Artigo 18, 6, o fornecedor é responsável por qualquer vício de qualidade que torne os produtos impróprios ou inadequados ao consumo a que se destinam. Caso o vício não seja sanado em 30 dias, o consumidor pode exigir, alternativamente, a substituição do produto por outro da mesma espécie, a restituição imediata da quantia paga.


JÁ ESTOU COM TODA A DOCUMENTAÇÃO PRONTA PARA ABRIR UM PROCESSO CASO MEU PROBLEMA NÃO SEJA SOLUCIONADO, JA FIZ RECLAMAÇÃO NO PROCON E NADA DE SER SOLUCIONADO.