SUPORTE DE PECIMO ATENDIMENTO - ATENDIMENTES DISPREPARADO.S

Prezado(a) cliente,

Agradecemos sinceramente por sua paciência e por compartilhar seu feedback conosco. Lamentamos profundamente a experiência negativa que você teve com nosso suporte, especialmente em relação ao tempo de resposta via WhatsApp. Pedimos desculpas pela demora e por qualquer inconveniente ou frustração que isso possa ter causado.

Entendemos sua preocupação e levamos seu feedback muito a sério. Assim que sua reclamação chegou ao nosso conhecimento, agimos prontamente para resolver a questão pendente e garantir que você recebesse a assistência necessária para solucionar o problema.

Estamos cientes de que a demora no atendimento não reflete o padrão de serviço que desejamos oferecer. Para evitar que situações como essa se repitam, estamos implementando medidas preventivas.

PRECISO DE SOLICITAÇÃO NOS MEUS CURSOS.

Prezado(a) cliente,

Agradecemos o seu retorno e por nos fornecer as informações adicionais.

Confirmamos que você já concluiu o curso de EJA Ensino Médio conosco. Informamos que a produção do seu certificado está dentro do prazo de 30 dias. Assim que o certificado for emitido e estiver disponível, você será notificado(a) imediatamente.

Quanto à sua ******* ao curso técnico, reiteramos que o EJA ABC EAD não possui informações sobre o mesmo pois não oferecemos nenhum tipo de curso técnico. Recomendamos que você entre em contato diretamente com a instituição onde realizou a matrícula do curso técnico para obter informações sobre o andamento e emissão do certificado.

Permanecemos à disposição para auxiliar em qualquer questão relacionada ao seu curso de EJA Ensino Médio. Não hesite em nos contatar caso necessite de algum suporte adicional.

Agradecemos a sua compreensão.

COMO EU JÁ PREVIA. AS PESSOAS COM QUEM FALEI POR MESAGENS. SOBRE O MEU CERTIFICADO DO ENSINO MÉDIO QUE JA CONCLUI EM 16 DE MARÇO DE *******. E QUE ERA PRA JÁ TEREM ME ENVIADO DIA 16 DE ABRIL DE *******. O QUE NÃO ACONTECEU. E ME DERAM UM OUTRO PRAZO QUE ATE O FINAL DESSA SEMANA NO CASO HOJE 25 DE ABRIL DE ******* NÃO ME ENVIARAM O MEU CERTIFICADO. DIGO A TODAS AS PESSOAS QUE PESQUISAR SOBRE ESSE EJA EAD . QUE NÃO ACREDITE EM NADA EM QUE OS FUNCIONÁRIOS FALAO, POIS SÃO TREINADOS PRA MENTIR PRA GANHAR TEMPO. NÃO TEM COMPROMISSO COM A VERDADE, NEM PROFICIONALISMO. E SE ACONTECE COM VOCÊS , NÃO DEIXE DE PROCURAR OS MEIOS LEGAIS PRA DENUNCIA . NO MEU CASO ESTOU COM UMA DENUCIA NO PROCON . QUE CERTAMENTE VAI SER RESOLVIDO. REPITO NÃO É DE ACREDITA EM NADA DO QUE ESSES FUNCIONÁRIOS FALAO.

Prezado(a) cliente,

Agradecemos por retornar e compartilhar seu feedback conosco, inclusive após o recebimento do seu certificado do Ensino Médio.

Pedimos sinceras desculpas pela demora além do prazo inicialmente informado para o envio do seu certificado. Entendemos a importância desse documento para você e reconhecemos que a espera gerou frustração. Assim que identificamos a situação, dedicamos todos os esforços para agilizar o processo e garantir que o certificado fosse encaminhado, o que se concretizou no dia 28 de abril de *******.

Valorizamos cada comentário recebido, pois eles nos ajudam a aprimorar nossos processos internos, inclusive na comunicação de prazos e no acompanhamento de solicitações dos alunos. Estamos tomando medidas sérias de melhorias em nossos fluxos para que situações como essa não voltem a ocorrer.

Nosso compromisso é com a transparência e a satisfação de nossos alunos. Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional ou suporte que você possa precisar.

Agradecemos por compartilhar sua experiência e reforçamos que estamos empenhados em restabelecer a sua confiança.

Atenciosamente,

Equipe EJA ABC EAD