Pré agendamento não funciona
Em réplica
São Caetano do Sul - SP
14/06/2019 às 07:55
ID: 92410417
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesO pré agendamento da Empresa não funciona, deixando os clientes em dificuldades. Toda vez que faço este pré agendamento um dia antes da corrida, no dia seguinte nunca tem o táxi, fazendo com que perca consulta médica. A alegação é que não tem taxi disponível. Então não deveria ter este tipo de serviço.
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Resposta da empresa
14/06/2019 às 09:41
Bom dia Srta. Adriana.
De antemão pedimos desculpas pelo transtorno, tentamos entrar em contato com o cliente sem sucesso.
O agendamento foi feito ontem 13/06 ás 22:27 para hoje 14/06 06:40 e devido aos rumores de greve geral a demanda da ABC RADIO TÁXI estava alta no momento e realmente não conseguimos atende-la a tempo.
Estamos a disposição.
Equipe ABC Radio Taxi
Réplica do consumidor
14/06/2019 às 10:34
A ABC Radio Taxi me retornou a ligação depois que o horario que eu tinha agendado ja tinha passado. A primeira vez eu atendi e falei que ja tinha perdido o horário da consulta, inclusive conversei com a coordenadora, falando exatamente que ja tinha acontecido de uma outra vez. Mais tarde me ligaram , mas não deu tempo de atender, mas retornei logo em seguida falando que haviam me ligado e se era por causa de eu ter entrado no Reclame Aqui, a moça que me atendeu perguntou se eu era Fulana, disse que não e que meu nome era Adriana e ela disse que deram numero errado. Então a ligaçao não foi para resolver meu problema, que aliás já não dav mais para resolver pq minha mãe perdeu a sua consulta no Posto e agora não tenho dia disponível. Então meu problema não teve solução em tempo hábil
Réplica da empresa
30/09/2019 às 13:32
Boa tarde Srta. Adriana.
Pedimos desculpas mais uma vez pelo transtorno causado.
O agendamento foi feito na data 13/06 ás 22:27 para 14/06 06:40 e devido aos rumores de greve geral a demanda da ABC RADIO TÁXI estava alta no momento e realmente não conseguimos atende-la a tempo.
Estamos a disposição.
Equipe ABC Radio Taxi