Rádio Táxi ABC não cumpre com os serviços oferecidos, com falhas graves no atendimento e demora excessiva.
Em réplica
Santo André - SP
12/04/2026 às 23:42
ID: 245863429
Boa noite, a empresa Rádio Táxi ABC, não está cumprindo com os serviços oferecidos, por várias vezes peço o serviço e não me atende, recentemente pedi um serviço no Parque Central em Santo André por volta das 18:00 horas no dia estava acontecendo o Beers Festival e não fui atendido, tive que me deslocar até o centro de Santo André para pegar um táxi , no dia 28 de março solicitei um táxi por volta das 00:00 horas e só fui atendida por volta das 00:30 hs depois de muita luta, hoje dia 12 /04 de 2026, por volta das 22:30 hs solicitei um táxi e não fui atendida, tive que me deslocar até a estação para pegar um táxi, o serviço dessa empresa está muito precário, peço uma explicação por tanto descaso com o cliente, obrigada
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Resposta da empresa
14/04/2026 às 08:52
OLa, Laura ....
Analisamos os atendimentos do nosso cliente e notamos que tem quase 200 chamados atendidos, que realmente houve uma chamada, perto do parque Central na cidade de Santo André perto das 00:00 horas , ocorre que devido ao show e ao horário temos menos unidades operando com isto nosso tempo de atendimento aumenta, porem a passageira devia ter horário e não conseguiu aguardar o nosso tempo para aquele momento , nosso tempo de atendimento no ABC, fica entre 05 e 20 minutos, podendo também agendar o seu serviço
Lamentamos o ocorrido e pedimos desculpas pela nossa falha ,temos um canal de comunicação aberto com o nosso cliente que funciona 24 horas, fazendo a reclamação por lá, conseguiremos melhorar nossos processos.
[email protected] 1121328010
Réplica do consumidor
14/04/2026 às 10:58
Bom dia, não foi só uma vez , está sendo recorrente, no parque Central foi num domingo às 18:00 HS , e eu esperei os 15 minutos, as 00 horas foi na estação Santo André, e passaram meia hora da solicitação.
Réplica da empresa
16/04/2026 às 14:14
OLA , Laura ..
como disse acima notamos que voce uma cliente cadastrada e assidua, e sim tivemos algumas falhas no atendimento, que estamos trabalhando para que nao volte a ocorrer ,acabei de colocar uma observacao no seu cadastro para que deem prioridade no retorno do seu pedido.
reiteramos o pedido de desculpas ........Diretoria