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Santo André - SP

26/08/2025 às 14:51

ID: 225414327

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Whatsapp não existe apesar da propaganda

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Resposta da empresa

04/12/2025 às 15:25

lamentamos a instabilidade ocorrida em nosso sistema de atendimento via WhatsApp no período recente.
Fomos surpreendidos por um bloqueio da nossa conta pela Meta (empresa responsável pelo WhatsApp) sem qualquer aviso prévio, o que gerou uma interrupção não planejada em um de nossos principais canais de comunicação.
Para restabelecer nosso serviço e garantir a continuidade do seu atendimento, agimos imediatamente e recorremos à justiça, movendo uma ação judicial que resultou em ganho de causa.
Graças a esta medida, conseguimos reverter o bloqueio. Hoje, a ferramenta WhatsApp está em pleno funcionamento.
Pedimos sinceras desculpas por todo o transtorno e a dificuldade de contato que esta paralisação imposta gerou. Agradecemos a compreensão e a paciência de todos durante este período off.
Estamos de volta e à disposição para atendê-los com a agilidade e qualidade de sempre!

Consideração final do consumidor

05/01/2026 às 10:29

Ótimo mas não informou o Whatsapp.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10