Whatsapp não existe

Resolvido
Santo André - SP
26/08/2025 às 14:51
ID: 225414327
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
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Resposta da empresa
04/12/2025 às 15:25
lamentamos a instabilidade ocorrida em nosso sistema de atendimento via WhatsApp no período recente.
Fomos surpreendidos por um bloqueio da nossa conta pela Meta (empresa responsável pelo WhatsApp) sem qualquer aviso prévio, o que gerou uma interrupção não planejada em um de nossos principais canais de comunicação.
Para restabelecer nosso serviço e garantir a continuidade do seu atendimento, agimos imediatamente e recorremos à justiça, movendo uma ação judicial que resultou em ganho de causa.
Graças a esta medida, conseguimos reverter o bloqueio. Hoje, a ferramenta WhatsApp está em pleno funcionamento.
Pedimos sinceras desculpas por todo o transtorno e a dificuldade de contato que esta paralisação imposta gerou. Agradecemos a compreensão e a paciência de todos durante este período off.
Estamos de volta e à disposição para atendê-los com a agilidade e qualidade de sempre!
Consideração final do consumidor
05/01/2026 às 10:29
Ótimo mas não informou o Whatsapp.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10