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Dracena - SP

16/07/2026 às 11:02

ID: 254067753

Entrei em contato via whatsapp para agendar um serviço onde preciso mudar o roteador de cômodo e um cabo de rede extra. No dia 14/07/2026 foi realizado o primeiro contato, o consultor Luis Felipe foi muito educado e prestativo, porém, não vieram realizar o serviço conforme agendado e também não foi dado nenhum aviso prévio que não poderiam vir, sequer uma justificativa. No dia 15/07 entrei em contato mais uma vez, novamente asseguraram que viriam, não vieram e novamente sem aviso ou justificativa. Hoje, pela terceira vez, no dia 16/07 entrei em contato por whatsapp, fui novamente atendido pelo consultor Luis Felipe que não parecia ter ciência de que o serviço não foi realizado, me assegurou que hoje estaria tudo certo e viriam. Liguei para o número de suporte informado, conversei com o atendente Rodrigo que foi muito educado e também me assegurou de que hoje o serviço seria realizado, retornei a ligação alguns minutos após, pois, se ESQUECERAM de vir realizar um SERVIÇO 2 dias seguidos, imagina da informação do cabo de rede. Novamente, fui atendido pelo Rodrigo, que por sua vez me encaminhou para secretária, a pessoa responsável pelos agendamentos. A secretária se identificou como "Lidiane" ou "Liziane", não entendi bem por telefone, mas foi de uma falta de educação extrema, desde o primeiro momento falando num tom passivo-agressivo como se o erro fosse meu e não dela, não deu justificativa alguma dos problemas que ocorreram nos últimos dois dias, tom de voz arrogante e um atendimento péssimo. Além de ser [Editado pelo Reclame Aqui], foi mau educada. Dois dias levando bolo para um serviço simples que por sinal já informaram que SERÁ COBRADO, entrei em contato pelo suporte no whatsapp, informei a situação e pedi educadamente que me fosse fornecido um meio de reclamação ou alguém que eu poderia falar, pois, embora erros aconteçam e eu entendo isso, não foi um atraso, foram 2, um dia atrás do outro e não demonstraram a menor responsabilidade sobre isso. O cadastro está no nome de ***** e o número utilizado para contato via telefone ou WhatsApp é *****. Me informaram que a responsabilidade pelo agendamento é dessa Lidiane, ela me confirmou isso por telefone, mesmo tendo falhado, seus colegas de trabalho Luis Felipe e Rodrigo chegaram a pedir desculpas e foram educados, porém a mesma não. Sem educação, agiu como se estivesse na razão, respondendo num tom de voz passivo-agressivo e torno a dizer que além do atendimento péssimo, é [Editado pelo Reclame Aqui] com seu trabalho. Acredito que há pessoas muito melhor vocacionadas para trabalhar na área.