Internet que nunca esta estável

Resolvido
Junqueirópolis - SP
07/03/2023 às 05:38
ID: 160506785
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEu sempre fui um assinante da abc rede, fiz ate mesmo o contrato de 1 ano.. Porem ultimamente nos últimos meses está sendo insuportável a falta de atenção deles aos seus próprios servidores, a internet cai a todo momento, fica oscilando e lagando a todo momento não importa a hora do dia ou se tá chovendo ou não. Eu liguei lá varias e varias vezes explicando e mesmo assim eles acham que o problema é na minha rede, eu pago 250mega com fibra ótica e não consigo usufruir nada da minha internet. É muito triste isso, ele ficam mandando técnicos aqui para resolver [Editado pelo Reclame Aqui] nenhuma sendo que ja falei que esta caindo não só a minha mas de todos meus amigos e conhecidos que utilizam a internet da abc rede, uma verdadeira [Editado pelo Reclame Aqui], eles não cumprem com o contrato e merecem ate ser processados por tanto descaso com os clientes. Se eu estou pagando eu exijo receber pelo que estou pagando. E além disso a única coisa que eles fazem lá e ficar reiniciando a internet e mandando técnicos nas casas, ou seja nem os próprios trabalhadores sabem oque estão fazendo lá.. Muito descaso e falta de informação não sabem resolver nada e não provem a internet que prometem.
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Resposta da empresa
07/03/2023 às 07:25
Prezado Rapahel,
Temos um chamado em aberto para verificar o problema. Nosso Gerente técnico vai até sua residência para verificar o que está ocorrendo.
Consideração final do consumidor
08/03/2023 às 09:23
Foi educado e explicou tudo corretamente, embora o problema persista ele não esta na internet e sim nos servidores do jogo.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
08/03/2023 às 09:56
Raphael, conte sempre com o nosso suporte técnico. Obrigado!