Falta de atendimento

Question

No dia 04/01/16, meu marido Alexandre entrou em contato com a empresa para colocação de redes de proteção nas janelas do nosso apartamento, por termos um bebê prestes a completar um ano. Foi agendado para o dia 16/01 (sábado) às 11h da manhã, uma vez que trabalhamos durante a semana e não temos disponibilidade para ficar em casa durante esta. No próprio sábado, por volta de 8h30 da manhã ligaram para o celular do meu marido e o mesmo retornou a ligação. A atendente desta empresa disse que não poderiam colocar as redes porque não havia equipe disponível para realizar o serviço. Meu marido desligou e disse que veria uma nova data, porém eu solicitei que ele ligasse novamente e pedisse a colocação das redes no mesmo dia, uma vez que desmarcamos todos compromissos que tínhamos para esse dia, a fim de organizar e deixar as redes instaladas; afinal não tenho nada a ver com o problema da empresa e não fomos comunicados com pelo menos um dia de antecedência. A atendente disse que verificaria uma equipe e entraria em contato. Depois de uma hora de espera (por volta de 11h) , a mesma disse que a equipe viria à nossa residência às 12h15 para instalação. A equipe não veio, tentamos contato por telefone e ninguém atendeu nossas ligações, sequer retorno deram explicando o porquê não vieram. Concluindo: aguardamos até 16h para colocação das redes e sequer satisfação tivemos. Perdemos um dia esperando à toa. Falta de compromisso e consideração com o cliente!!!!! Péssimo atendimento!