ABC Smart - Assistência Técnica Especializada

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Santo André - SP

30/11/2022 às 19:18

ID: 154476109

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NÃO DEIXEM NENHUM BEM MATERIAL NESSA ASSISTÊNCIA. Péssima assistência levei 2 notebooks com defeito dia 08/09/******* me deram um orçamento de R$ *******,00 para um e disseram que o outro eu havia me enganado e estava funcionando. Autorizei o conserto e fui retirar o que estaria funcionando. Ao chegar em casa ele ligou e desligou sozinho e não ligou mais, levei novamente. Tempos depois recebi mensagem informando que após o conserto reparam que havia um erro na placa do aparelho e o orçamento novo orçamento ficaria em R$ 1.*******,00. Porém o aparelho que não tinha defeito ficava em R$ *******,00 então pedi que cancelassem o conserto do outro e fizessem o desse que não aparentava defeito para ele no valor do orçamento que passaram, mandaram mensagem avisando que estava pronto. Fui retirar não verifiquei na hora quando usei os dois estavam do jeito que eu levei com os mesmos defeitos, retornei os aparelhos para a Smart ABC, tempos depois fui informada que o aparelho que eu paguei não tinha conserto, porque não encontravam a placa.
Levei o outro então e autorizei que fizessem o conserto descontando o valor que eu já havia pago, demorou muito o conserto e tudo demora, mas finalmente informaram que estava pronto porém havia uma tecla no teclado que não funcionava, uma das setinhas fiquei brava mas fui educada e questionei quanto a mais pro aparelhos vir realmente funcionando informaram que seria mais R$ 80,00 autorizei, retirei o aparelho e observei que não colocaram peças originais, mas pensei o que importa é que funcione, levei e após alguns dias notei que a tecla ? não funcionava, retornei com o aparelho para assistência em maio, ontem recebi mensagem que o aparelho estava pronto. Hoje 15/07 fui retirar o aparelho apresenta o mesmo defeito no teclado. A peça que fecha a gaveta do CD que eles haviam devolvido sem colocaram porém não abria e quando abriu não fechou mais resultado deixei o aparelho lá e continuo no prejuízo, só que quando levei pela primeira vez informei que precisava com urgência porque tinha conseguido um novo emprego que era em home office. Recebi contato Em 21 de outubro recebi mensagem que o defeito não era no teclado e precisariam fazer a formatação, autorizei mediante back up. Recebi a mensagem que o aparelho estava disponível para retirada, fui buscar hoje 30.11.******* e estava com problema na mesma tecla. O atendente quis justificar alegou que não era o teclado e sim a placa, disse que havia pago pelo reparo da placa e que teria de funciona e o rapaz diz que se não foi por esse defeito a culpa não é deles, como assim meu aparelho não tinha defeito no teclado, como eles não tem culpa, eles que causaram
esse problema. Horas depois o técnico mandou mensagem alegando que os teclados novos são assim e que só funciona através de atalho, como assim tem a tecla de enfeite, é óbvio que o teclado não original, não é compatível, só posso chegar a essa conclusão pelo menos dá pra ver que fizeram alguma alteração porque o teclado tinha vindo todo torto e esse pelo menos está reto, porém não fizeram meu back up e perderam todos os meus dado. A carcaça foi trocada veio toda riscada com certeza é de segunda mão, porque veio toda riscada e com adesivo do windowns apagado. Não recomendo mesmo experiência péssima. Pessoalmete é pior que na foto