ABC Smart - Assistência Técnica Especializada

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São Paulo - SP

18/03/2023 às 02:33

ID: 161247635

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No dia 24/01/23 procurei a assistência ABC Smart inscrita no CNPJ 07.*******.*******/*******08 localizada na Av. Queiroz Filho, 63 - V. Humaitá - Santo André - SP - TEL. ************** para corrigir um problema relativamente simples no meu console Playstation 3. O console tinha ocasiões que ligava e ocasiões que não ligava.
Deixei na loja na ocasião fui atendido pelo Sr. Tarcísio para ser feito um orçamento do que seria o defeito. No dia 02/02/23 recebi uma mensagem via Whatsapp informando o valor do reparo que me foi passado de R$ *******,00 e fui informado também que o problema seria na placa do console. Acabei achando caro e não autorizei o conserto. No dia 04/02/23 foi me oferecido um desconto que deixava o valor em R$ *******,00. Mesmo assim, não tive condições de arcar com o valor e no dia 06/02/23 enviei uma mensagem falando que iria retirar o console e não iria fazer o conserto. No dia 10/02/23 recebi uma mensagem dizendo que o console já estava disponível para retirada. No dia 12/02/23 alguém tentou alterar minha senha da minha conta da Sony, provando que eles provavelmente deram o meu console para outro cliente. No dia 16/02/23 retirei o console, mas chegando em casa, verifiquei que não se tratava do meu console.. eles tinham me devolvido outro console, totalmente diferente e muita mais mal tratado. Retornei a loja imediatamente, informando ao atendente Daniel que o console que eles me devolveram não era o meu. Constatado juntamente com o Sr. Daniel que realmente não se tratava do meu, através de algumas fotos tiradas no dia da entrega (24/01/23) a empresa ficou de verificar o que havia ocorrido e até a presente data, não obtive retorno!! Eles não me devolvem meu aparelho, não me dizem o que aconteceu.. fui diversas vezes a loja física e falei com o Sr. Daniel que em nada me ajudou, mandei diversas mensagens que sempre são respondidas de forma evasiva e vaga e até agora não obtive meu aparelho correto, não fui ressarcido e não fui informado do que ocorreu.