Abc não creditou meu crédito

Question

Fiz uma recarga de 10,00 pelo atendimento do whatsapp dessa empresa e simplesmente eles não creditaram no cartão o crédito, o pior q passei no ônibus e não tinha saldo, que constrangimento viu uma outra pessoa passou para mim pq eu estava com criança de colo no dia
Quero meu crédito ou o dinheiro de volta

Accepted Answer

Prezada Sra. Joyce, bom dia.

Agradecemos o seu contato.

Tentamos retornar o contato via telefone, porém sem sucesso. Por esse motivo, enviamos esta mensagem com os esclarecimentos sobre sua solicitação.

Após verificação junto ao setor de bilhetagem, identificamos que a recarga do seu cartão ficou pendente devido a uma oscilação momentânea no sistema online. Para que o crédito seja devidamente validado, é necessário que a senhora compareça à unidade do Cartão Rápido (Rodoviária Velha) munida de seu cartão físico.

Esse procedimento é essencial para que o terminal de consulta possa identificar e corrigir a pendência diretamente no chip do cartão.

Horário de Atendimento:

Segunda a sexta-feira, das 08h00 às 18h00.

Lamentamos pelo inconveniente e permanecemos à disposição para qualquer suporte adicional.

Atenciosamente,

Equipe SAC

Abc não creditou meu crédito

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor