Atraso, mudança de horário, precariedade do ônibus e falta de compromisso da empresa ABC
Em réplica
São Paulo - SP
10/09/2025 às 08:24
ID: 226539633
É muito descaso desta ABC, no aplicativo fala um horário.. Mas do nada muda o horário, chega atrasado o motorista lerdo, o ônibus numa precariedade!!
Pra que tem ônibus se não tem o compromisso com o horário!!
Se pego o ônibus além de ser um direito.. Deveria ser um dever da empresa!!!
Uma [Editado pelo Reclame Aqui].. Está empresa, e a prefeitura também não faz nada para ter outra linha de ônibus.. Que poderia ajudar os usuários!!!
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Resposta da empresa
10/09/2025 às 08:29
Prezada Senhora Cristina, bom dia.
Agradecemos o seu contato.
Para que seja possível a verificação pelo setor responsável pela operação, pedimos a gentileza de nos informar qual a Linha que a senhora utiliza, o horário e o ponto de embarque e desembarque.
Ficamos no aguardo e desde já agradecemos.
Att;
SAC
Réplica do consumidor
10/09/2025 às 09:35
A linha de ônibus que eu pego é a 18 distrito industrial!!!
No aplicativo que eu sempre olho antes de sair da minha casa, estava indicando que o ônibus iria passar no ponto da Faria lima, 07:37. Então eu saí da minha casa as 07:00 horas para chegar com um horário confortável, para não perder...
Só que quando cheguei no ponto no aplicativo mudou no aplicativo no horário, para 8:02, mas o ônibus chegou a 8:15 aí fica difícil elogiar!!!
Tem que ter o compromisso com o horário, felizmente dependo de transporte público... Mas se não for eficiente fica complicado!!!
Réplica da empresa
11/09/2025 às 16:44
Prezada Senhora Cristina, boa tarde.
Realizada a verificação pelo setor responsável através do sistema de monitoramento da frota, informamos que os veículos que atenderam a Linha 18 no dia 08/09/*******, próximos aos horários informados foram os seguintes: veículo de prefixo ******* que tem seu horário de saída do Terminal Rodoviário Urbano ás 07h05 sentido bairro, passou pela Avenida Faria Lima ás 07h20 e o próximo veículo de prefixo ******* que tem seu horário de saída do Terminal Rodoviário Urbano sentido bairro ás 07h55, passou pela Avenida Faria Lima ás 08h10, estando cumprindo com os horários previstos sendo que em pontos secundários não há um horário fixo de passagem e sim uma previsão.
Orientamos ainda que caso tenha dúvidas sobre os horários, os mesmos também podem ser consultados através do site https://******* sempre observando o horário de saída do Terminal Rodoviário ou do bairro.
Também estamos a disposição nos telefones **************, ******* 7448888 e através do atendimento virtual LINA **************.
Att;
SAC