Dificuldade na emissão e renovação online do cartão do idoso
Não resolvido
Taubaté - SP
04/08/2026 às 15:27
ID: 255604547
To tentando fazer o cartão do idoso do meu pai que e direito dele e o sistema mudou agora e feito tudo online onde eu envio todos os documentos dele e toda vez recebo um e-mail falando que ta faltando algum documento se enviei tudo certo. Agora tem que renovar o cartão a cada três meses se não cancela um descaso com os idosos principalmente pra pessoas que tem dificuldade com a tecnologia.
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Resposta da empresa
06/08/2026 às 17:51
Prezado Senhor Miguel, boa tarde.
Agradecemos o seu contato.
Informamos que esta concessionária segue estritamente a determinação do Decreto Municipal quanto aos documentos, prazos e o envio dos documentos para renovação ou solicitação dos cartões de transportes.
A modalidade online vem sendo aplicada desde o ano de 2020, bem como o prazo para renovação do cartão de categoria Sênior, ou seja, de 60 á 64 anos.
A avaliação do cartão é realizada através do setor responsável em observância ao decreto municipal, podendo o status da solicitação ser acompanhada através do site www.cartaorapidotaubate.com.br, após a realização de um prévio cadastro o qual pode ser realizado por qualquer pessoa.
Estamos também a disposição através do telefone 3634-8500 para dirimir qualquer dúvida sobre o recadastramento do cartão sênior o qual ocorre de 01/08/2026 até 31/08/2026.
Att;
SAC
Consideração final do consumidor
06/08/2026 às 17:55
Ruim
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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