Motorista de ônibus não parou no ponto, desrespeitando passageiros e descumprindo o trajeto.

Question

Bom dia estava no ponto de ônibus da praça Santa Terezinha em Taubaté e dei sinal pro motorista da linha Vila São Geraldo e infelizmente ele não parou pra mim..estava com meu filho de dois anos e junto estava um idoso..já é a segunda vez que esse motorista faz isso comigo..isso ocorreu as 10:15 da manhã desta quarta feira dia 08/04/26 ..espero que tomem providências e não se repita

Accepted Answer

Prezada Senhora Rúbia, boa tarde.

Primeiramente, pedimos desculpas pela experiência negativa. Valorizamos muito o seu feedback, pois ele nos ajuda a melhorar nossos serviços.

Informamos que as providências administrativas já foram tomadas. Foi devidamente reforçado pelo setor responsável junto ao colaborador a importância do cumprimento dos procedimentos operacionais, especialmente quanto à atenção obrigatória ao sinal de parada.

Agradecemos sua compreensão e seguimos à disposição.

Atenciosamente,

SAC

Motorista de ônibus não parou no ponto, desrespeitando passageiros e descumprindo o trajeto.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor