Motorista de ônibus urbano desrespeita passageiro e causa atraso

Question

Reclamação sobre o horario de onibus de hj sabado dia ***** as ***** ônibus que era pra fazer o horario de sabado de ***** não fez linha 5201 pinda taubate fui falar com o motorista pk do atraso ele disse que eu reclamasse mais uma vez ia atrasar ainda mais .desaforado sem educacao .não serve pra trabalhar com publico afinal temos horarios pra entrar no trabalho

Accepted Answer

Prezada Senhora Maria Juberlandia, boa tarde.

Primeiramente, agradecemos pelo seu contato. A sua opinião é fundamental para que possamos aprimorar os nossos serviços.

Esclarecemos que, na data mencionada, enfrentamos uma falha operacional pontual, o que infelizmente causou o atraso relatado. Quanto à conduta do motorista, informamos que o setor responsável já foi acionado e aplicou as medidas administrativas e orientações internas cabíveis, buscando evitar que situações como essa voltem a acontecer.

Pedimos sinceras desculpas pelos transtornos causados em sua viagem. Permanecemos à disposição sempre que precisar.

Atenciosamente;

SAC

Motorista de ônibus urbano desrespeita passageiro e causa atraso

Resposta da empresa

Réplica do consumidor