Motorista ignora passageira no ponto e falta de abrigo prejudica passageiro PcD
Respondida
Taubaté - SP
27/03/2026 às 12:46
ID: 244500777
Motorista que conduzia o carro da linha 16 sentido Rodoviária Velha na data de hoje 27/03/2026 com saída da Eco Cecap às 07h45 ignora passageira no ponto de ônibus. De nada adiantou estender o braço com uma certa antecedência, diga-se de passagem, e permanecer com ele esticado, motorista se manteve na pista da esquerda e passou em frente ao ponto olhando para o retrovisor externo (esquerdo) como se não tivesse ninguém no ponto.
Não é de hoje que abro protocolos na prefeitura de Taubaté para instalação de um abrigo de ônibus na Avenida em questão.
Meu irmão é PcDs e todas as vezes que utiliza o transporte público fica exposto ao tempo, além de não ter local adequado para sentar.
A única sinalização feita pela prefeitura no local foi a vertical: placa azul com o pictograma de um ônibus.
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Resposta da empresa
30/03/2026 às 11:30
Prezada Sra. Elaine, bom dia.
Agradecemos por entrar em contato conosco e compartilhar suas observações.
Informamos que o setor responsável realizou a auditoria das câmeras de monitoramento do veículo de prefixo 1033 (Linha 16), referente à viagem com saída às 07h45 do ponto EcoCecap (sentido Centro). Após análise detalhada, constatou-se que o veículo realizou os procedimentos de embarque e desembarque regularmente ao longo do trajeto até o Terminal Rodoviário, sem o registro de intercorrências no horário mencionado.
Ressaltamos que nossos motoristas são constantemente orientados a priorizar o atendimento em todos os pontos de parada. No entanto, por questões de segurança e determinação do órgão gestor, o embarque e desembarque são permitidos exclusivamente nos pontos demarcados.
Quanto à sua solicitação sobre abrigos de ônibus, esclarecemos que a instalação e manutenção destes equipamentos são de responsabilidade da Secretaria de Mobilidade Urbana. Como concessionária, a ABC Transportes opera o serviço de transporte, mas a infraestrutura dos pontos cabe à gestão municipal.
Permanecemos à disposição para o que for necessário.
Atenciosamente,
SAC ABC Transportes