Reclamação sobre descumprimento de direitos do consumidor e mau atendimento na unidade ABC de Coromandel MG
Não respondida
Coromandel - MG
17/03/2026 às 20:02
ID: 243566977
Gostaria de registrar uma reclamação sobre o atendimento prestado pela unidade do ABC de Coromandel mg principalmente em relação ao descumprimento de direitos básicos do consumidor.
Primeiramente, é recorrente o desrespeito ao uso dos caixas preferenciais. Mesmo havendo clientes que têm direito garantido por lei (idosos, gestantes, pessoas com crianças de colo, entre outros), os funcionários não demonstram interesse em organizar ou fazer cumprir essa prioridade, gerando situações constrangedoras e injustas.
Além disso, outro ponto extremamente negativo é a postura dos colaboradores quando ocorre algum problema com produtos, como itens sem código de barras ou produtos em condições inadequadas. Em vez de resolverem a situação, orientam o próprio cliente a retornar até a prateleira para trocar o item, o que é totalmente inadequado.
Também é importante ressaltar que muitos funcionários não fazem questão de ajudar nesses casos: simplesmente deixam o cliente desistir da compra do produto, sem se preocupar em buscar uma solução. Não há iniciativa de acionar outro colaborador para resolver o problema, nem esforço para corrigir a situação de forma adequada, o que demonstra descaso e falta de compromisso com o atendimento.
Esse tipo de postura transfere a responsabilidade para o consumidor e evidencia falta de preparo, organização e respeito. Espera-se que a empresa tome providências, reforce o treinamento da equipe e garanta o cumprimento das normas, oferecendo um atendimento mais digno e eficiente.
Aguardo retorno com posicionamento e solução para os problemas relatados.