Cadeiras danificadas e recusa de reembolso na Bcasa Interiore
Não respondida
Ribeirão Preto - SP
31/08/2025 às 19:15
ID: 225790425
Minha filha comprou 4 cadeiras na loja bcasa interiore, na cidade de São Paulo.
Seriam duas cadeiras para ela, minha filha, e duas para mim. Quando foram entregar as cadeiras no apartamento de minha filha, ela e os entregadores viram que duas cadeiras estavam bem danificadas. Ela então ficou com as duas que estavam boas e na hora já devolveu as duas danificadas. Ela ligou na loja e relatou o ocorrido e o pessoal da loja disse que iriam consertar e entregar novamente assim que ficassem prontas.
Quando minha filha me disse o que tinha acontecido eu disse que não queria as cadeiras , que comprei como novas, consertadas.
Liguei na loja e eles disseram que é impossível me devolverem o valor da compra. Disseram que me dariam uma carta de crédito pra eu comprar qualquer coisa na loja. Se tentaram entregar um
produto estragado e eu não aceitei, eles podem ter essa atitude? Pelo comportamento da loja
parece que o problema foi causado por mim e não por eles. O que poderei fazer para não ficar no
prejuízo?