Demora na troca de suspensão com defeito
Respondida
Itaquaquecetuba - SP
18/06/2026 às 14:28
ID: 251759901
Comprei uma suspensão com abc car com vendedor caio na hora da venda uma maravilha fui super bem atendido chegou muito rápido no msm dia mais agora precisei da garantia estou falando com Priscila mal me responde e pediram 6 dias úteis para troca como se a suspensão na compra chegou no msm dia fiz TDS os testes q pediram foi constatado defeito na central mandei para troca e agora vem me falar q é 6 dias úteis não posso ficar sem essa central
Compartilhe
Resposta da empresa
18/06/2026 às 17:48
Boa tarde.
Compreendo perfeitamente a sua preocupação e peço desculpas pela demora no retorno. O prazo de até 6 dias úteis foi informado com base no procedimento padrão e no prazo de entrega do envio via Sedex.
Porém, entendendo a sua necessidade e, buscamos uma alternativa mais rápida para resolver a situação. Sua mercadoria já foi despachada por motoboy e está a caminho, justamente para agilizar o atendimento e minimizar o tempo de espera.
Estamos acompanhando o seu caso de perto.