Compra de camisa
Respondida
Taboão da Serra - SP
15/10/2016 às 13:14
ID: 21532801
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstou a mais de tres meses esperando por um produto que comprei nesta loja o qual ja foi praticamente todo pago. E até o momento nao recebi o mesmo. A empresa só fala que está a caminho mas sem prazo determinado, no código de direito do consumidor o prazo é trinta dias meu poduto ou meu dinheiro se volta.
Este prazo nao foi cumprido, tenho um histórico de reclamação na própria pagina da loja, no Facebook da loja e ambos nao me dão um retorno adequado.
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Resposta da empresa
31/03/2017 às 14:55
Olá amigos do Reclame Aqui.
Tudo que foi dito pela reclamante é verídico. Realmente, neste ******* diversos problemas e a entrega demorou meses à ser efetuada. Porém, o produto foi entregue ao cliente.
Na verdade, o pedido foi feito em nome de Ed, tanto no site, como no email. Já no Facebook e aqui, está em nome de Sara. Isso foi um erro, mas não é tão relevante.
O prazo do nosso site é de 15 à 45 dias úteis. Tivemos problemas na comunicação, também é verídico.
Porém, o produto foi entregue ao cliente e temos diversas maneiras de comprovar. Caso tenham interesse, basta entrar em contato com a loja e mostraremos os comprovantes do tramit.
A ABCD Esporte é uma empresa séria, que pode ter problemas como qualquer outra, mas que preza honestidade sempre. Não estamos aqui para [Editado pelo Reclame Aqui] nossos clientes, até porque o cliente é quem nos sustenta.
Pedimos desculpa por toda a demora no processo e pelo imenso inconveniente.