Atendimento de Recepção Desorganizado e Grosseiro Prejudica Tratamento de Criança com TEA
Respondida
Osasco - SP
16/03/2026 às 16:16
ID: 243422545
Boa tarde, tudo bem?
Gostaria de fazer uma reclamação devido ao atendimento da recepção. Levo minha filha pra fazer acompanhamento medico devido ao TEA, no dia 25/02 meu pai levou minha filha para realizar uma avaliação com o fonoaudiologia Dra Ana, meu pai passou na recepção e não recebeu nenhum cartãozinho com as próximas datas da consulta, como é o comum de receber. Achei estranho porque sempre recebemos o cartãozinho, hoje 16/03 entrei em contato com a clinica pra saber sobre as próximas datas e a recepcionista ALINE simplesmente informou que é toda sexta as 13:30h sendo que toda sexta estou na unidade para realizar a fisioterapia da minha filha e o atendimento é realizado pela mesma recepcionista Aline e a mesma não informou que minha tinha essa consulta, minha filha já perdeu duas sessões do tratamento para o desenvolvimento dela por erro da recepcionista.
Também, a mesma recepcionista é grosseira com as pessoas, olha pra gente de cara fechada e não sabe nem conversar com os médicos ao redor.
Aguardo retorno.
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Resposta da empresa
16/03/2026 às 20:00
A clinica agradece seu relato e lamenta que sua experiencia não tenha ocorrido da forma esperada.
Para que possamos compreender melhor a situação e tratar o caso com a atenção necessária, pedimos gentilmente que entre em contato diretamente com nossa gestão por meio dos canais oficiais da clínica. Dessa forma conseguimos analisar o ocorrido com mais profundidade e buscar a melhor solução possível.
Canal exclusivo de SAC 11 9.9881 0495
Atenciosamente
ADM Clinica ABCD