ABCD TERAPIA OCUPACIONAL ESPECIALIZADA

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Carapicuíba - SP

11/06/2026 às 09:25

ID: 251100063

Gostaria de registrar minha profunda indignação com a Clínica ABCD - Terapia Ocupacional Especializada em relação ao descaso no atendimento e à não entrega de documentos fundamentais.

Sou mãe de uma paciente, que realizou terapias nesta clínica até abril de 2025. Desde março de 2025, venho solicitando a possibilidade de alta e, consequentemente, a entrega dos relatórios evolutivos das especialidades de Psicoterapia, Psicopedagogia, Musicoterapia e Fonoaudiologia.

O histórico de negligência é inaceitável:

Solicitação inicial: Realizada em 18 de março de 2025.
Falta de histórico: Em contatos posteriores, os atendentes demonstraram total desconhecimento das conversas anteriores, obrigando-me a reenviar prints e repetir as mesmas informações diversas vezes.
Promessas vazias: Recebi diversas mensagens dizendo que "estariam verificando com os profissionais" ou que "passariam para o setor responsável", mas nunca houve um retorno efetivo.

Atraso absurdo: Hoje é junho de 2026. Ou seja, estou há mais de um ano tentando obter relatórios de atendimentos que já foram encerrados.

A cada nova tentativa de contato, sou recebida por mensagens automáticas ou novos atendentes que não resolvem o problema, limitando-se a pedir desculpas pela demora e alegar que "ainda não deram retorno".

O relatório é um direito do paciente e um dever da clínica. Essa demora prejudica a continuidade do acompanhamento da minha filha em outros locais e demonstra uma falta de ética e organização profissional alarmante.
Exijo uma solução imediata com a entrega de todos os relatórios solicitados (Psicoterapia, Psicopedagogia, Musicoterapia e Fonoaudiologia) em formato digital ou data agendada para retirada física.
No aguardo de uma solução definitiva, e não de mais uma desculpa.