Cobrança indevida e informações incorretas do corretor do plano de saúde
Resolvido
São Paulo - SP
17/10/2025 às 12:40
ID: 229596649
Entrei em CTT com um corretor da abcplan para inclusão de uma vida no meu plano pessoa jurídica, o corretor me passou um valor e informou que meu pagamento fechava no dia 29 más a vida inclusa estava entrando no dia 15 então teríamos que esperar até o dia 29 para pagar e então viriam as mensalidades do mês 08/09 juntas más aí veio a surpresa veio um boleto de 1505 reais e os valores totalmente divergentes do que havia sido passado pelo corretor e cada vida era de 100 a 150 reais mais caro do que foi passado pelo corretor depois de meses brigando com a Hapvida Notre Dame eles informarão que não dá para mudar o valor e que o erro foi do corretor, e agora está em uma dívida total de R$2.228,00 e eu não tenho como pagar isso gostaria de um retorno da empresa referente a isso pois foi um erro do corretor e fizemos justamente com corretor que é quem deveria saber como funciona e ele é pago por isso para não termos problemas e no final tivemos um problema enorme e um prejuízo maior ainda.
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Resposta da empresa
22/10/2025 às 13:44
Olá, Sou do setor de relacionamento da ABC Plan Reclame AQUI.
O corretor fez a inclusão como conversado com o Senhor pelo watzap, ele incluiu para ajudar o Senhor com as informações passadas a ele.
Estou solicitando a ele que retorne ao Senhor tirar suas dúvidas.
Atenciosamente,
ABC Plan
Consideração final do consumidor
22/10/2025 às 14:07
Resolveram o assunto más com uma certa insatisfação e sem assumir o erro que foi deles, más resolveram e me devolveram o valor devido pra mim isso foi importante
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5
Consideração final da empresa
22/10/2025 às 14:26
Olá Vagner,
A única intenção desde o inicio foi ajuda-lo na inclusão a seu pedido, mas o importante para nós da ABC Plan é a satisfação de nossos clientes.
Conforme conversado com o corretor siga as instruções dadas por ele para tudo correr bem e o Senhor ficar satisfeito com seu plano, estamos sempre a disposição.
Atenciosamente,
ABC Plan