FUI ENGANADA! REDE REFERENCIADA NÃO CONDIZ COM O CONTRATADO!

Respondida
São Paulo - SP
03/01/2024 às 09:43
ID: 179556365
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNa data de ontem, 02/01/*******, fui até o laboratório A mais fazer os exames de rotina. Após os exames todos serem agendados e ter aguardado e feito todos os preparos, recebi a notícia que o meu plano *******ADVANCE ******* A, não cobria aquele laboratório.
No dia 01/06/*******, fiz uma cotação (anexo), no qual eu escolhi o plano por ter convênio com o laboratório A Mais (unidade Paraíso) + hospital Oswaldo Cruz (Vergueiro), pois ambos são perto da minha casa. Essa cotação foi feita com a corretora (Editado pelo Reclame AQUI) (CPF: (Editado pelo Reclame AQUI)), pela empresa: ABCPlan. Quem administra o Plano é a Plural Saúde para todos.
A questão é, contratei um plano específico, por ter convênio com um laboratório específico e um hospital específico e na hora do exame eu recebo a notícia que o plano que eu pago em dia, desde o dia 01/06/*******, não é válido mais, sem NENHUM aviso prévio.
Gostaria de saber quem vai me ajudar?
Corretora de seguro: (Editado pelo Reclame AQUI) (CPF: (Editado pelo Reclame AQUI)) representante da ABCPlan (CNPJ: 07.*******.*******/*******06)
Administradora do Plano: Plural Saúde para todos (CNPJ: 97.*******.*******/*******16)
ou
Plano de saúde: Notre Dame Intermédica / GNDI (CNPJ: 44.*******.*******/*******38)
Como NÃO fui avisada pela redução do plano, e me sinto enganada por todos esses meses pagando por algo que não terei como usar, gostaria do meu dinheiro de volta e do cancelamento do plano imediatamente.
Optei por esse canal, pois é impossível falar nos canais de atendimento ao cliente, além da corretora não responder objetivamente os meus questionamentos.
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Resposta da empresa
03/01/2024 às 14:28
Boa tarde Sra. Marina.
Lamentamos pelo ocorrido, porém quando foi feito o seu contrato o plano realmente atendia o Hospital e laboratório mencionados na sua reclamação. Nós como intermediadora entre o cliente e operadora não temos acesso aos descredenciamentos realizados pela mesma. Sendo assim aconselhamos a entrar em contato com a operadora/adiminstradora em questão.
******* que na própria cotação em anexo é descrito que nós (ABCPLAN) não nos responsabilizamos por qualquer alteração que seja realizada pela operadora/administradora sem aviso prévio.
Sem mais.
Agradecemos seu contato.