Hapvida: Contratação de plano de saúde para menor, impossibilidade de acesso ao app, cobrança e falta de reembolso.
Resolvido
São Paulo - SP
14/06/2026 às 15:14
ID: 251349959
No dia 31/03/26 fiz a contrtação de um plano de saude para minha filha, que no exato momento tinha apenas 6 meses. Foi feito o plano no cpf da minha esposa, desde o primeiro dia nao conseguimos acessar o app, quando acessamos esta dando que o plano foi cancelado, mas fizemos um pagamento no valor de R$ 114,95.
ate o exato momento nao tive o reembolso do valor acima.
a empresa precisa dar um parecer sobre o ocorrido.
Plano foi feito com a empresa HAPVIDA
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Resposta da empresa
15/06/2026 às 14:39
Olá Rafael Souza,
Sou do setor de relacionamento ABC Plan - Reclame AQUI.
Vou verificar o que foi conversado com o Senhor junto a Hapvida e retorno posteriormente.
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento
ABC Plan Corretora
Consideração final do consumidor
15/06/2026 às 17:11
Demoraram par a resolver, e não dava parecer nenhum sobre a situação
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5
Consideração final da empresa
16/06/2026 às 08:08
Olá Sr. Rafael,
Constatamos que o Senhor já estava em tratativa com nosso gerente onde ele dava ciência de que ele estava cobrando a Hapvida constantemente para resolver seu problema.
Visto que ele resolveu seu questionamento ficamos felizes por sua satisfação e ele fica a disposição se precisar.
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento
ABC Plan Corretora