Realizei o pagamento do plano e não obtive o retorno
Não resolvido
São Paulo - SP
01/05/2025 às 12:58
ID: 216045757
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEntrei em contato com a são Cristóvão para as opções de planos e preços, com isso a atendente me direcionou para essa impressa com a corretora ***** que realizou e orientou todo procedimento para obter o plano de saúde. Ate o momento em que eu realizei pagamento via pix, simplesmente a ***** não me atende e não responde minhas mensagens. Minha filha esta precisando muito do convenio para realização de exames urgentes. Uma falta de respeito com o consumidor.
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Resposta da empresa
01/05/2025 às 13:46
Olá Silvio,
Sou representante da ABC Plan Corretora, agradecemos seu contato e estou aqui para orientar como proceder ao serviço contratado.
Já vi seu contrato e observei que o inicio de vigência do plano é 20/04/*******, á partir dessa data já consegue utilizar o plano em caso de urgência e emergência na rede própria do plano.
Consultas de rotina como informa na cotação é á partir de 30 dias do inicio da vigência de seu contrato ou seja 20/05/******* já pode estar agendando consultas e exames simples, mas "Urgência e Emergência" correndo risco de vida sua filha já tem cobertura pelo plano e já pode utilizar.
Espero ter ajudado, peço por gentileza que possa avaliar meu atendimento no site Reclame AQUI e permaneço no aguardo, precisando retorne seu contato.
Atenciosamente,
Equipe ABC Plan
Consideração final do consumidor
20/05/2025 às 20:13
Nao soluciounou
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2
Consideração final da empresa
21/05/2025 às 09:17
Bom dia,
Tentamos contato no celular informado porém sem sucesso, mas como mencionei precisando era só ter retornado para nossa equipe, e precisando tirar qualquer dúvida continuamos a disposição.
Equipe ABC Plan