Dívida paga e nome no Serasa

Bom dia (Editado pelo Reclame AQUI)! Sua dívida ainda está pendente junto ao processo (Editado pelo Reclame AQUI), restando o valor de R$ 4.*******,61 à ser pago. A inscrição no Serasa é feita pela própria justiça e só terá baixa quando for certificado o pagamento de toda a dívida junto ao processo.

Negativo, tenho o comprovante da dívida paga em fevereiro de *******, no valor de *******,67, vocês que não deram baixa na Serasa, queres o comprovante?

Data do pagamento em 10/02/*******, peço que confirme essa situação, pois já foi paga e está me causando desconforto.

Sim, pode me enviar o comprovante por email: (Editado pelo Reclame AQUI)

E outra situação chamo vocês no whatsapp pra resolver e ninguém responde, falta de retorno total!

Nosso whatsapp é o*******, não tenho nenhuma conversa pendente com você. Te respondemos tudo na sexta.

Exatamente enviei os documentos e simplesmente não fui respondido.
Enviei os dados solicitados por e-mail, aguardo retorno, pois estou sendo prejudicado.

Até o momento meu nome ainda consta no Serasa e ninguém responde WhatsApp, dívida paga e não baixada!

Pior que ligamos, tentamos contato e ninguém retorna, lamentável, uma semana já correndo atrás e simplesmente sem retorno.

Esta reclamação não tem fundamento e não terá mais continuidade por parte da empresa. Como já mencionando em resposta anterior, o reclamante tem efetivamente uma dívida não paga com a empresa e sofre um processo judicial por isso. A dívida foi reconhecida pela justiça que bloqueou os valores na conta do reclamante, nunca houve qualquer pagamento voluntário do mesmo. O processo segue ativo pois a justiça ainda não liberou os valores para o escritório. Não existe inscrição no Serasa, apenas um processo judicial, corroborado pela justiça em razão de o reclamante ser devedor! Já foi informado ao reclamante que, o processo só será baixado mediante levantamento dos valores bloqueados, que depende de autorização da justiça.

Já lhe enviei por whatsapp as comprovações, inclusive que no mês de junho/23 o juiz informou ao escritório sobre os valores, são 9 meses, a autorização e notificação vocês já receberam e como você me falou por whatsapp que a culpa era minha por ter ficado com a dívida, vocês não querem fazer a mínima força para a resolução, estou com um financiamento imobiliário bloqueado, quem paga essa conta?
Solicito que ao menos vocês procurem a resolução pois eu mando WhatsApp e ligo e vocês não atendem, essa é a relação que vocês tem com o cliente?

CONFORME JÁ EXPLICADO POR WHATSAPP, A JUSTIÇA NÃO LIBEROU OS VALORES AINDA, SEM ISSO NÃO HAVERÁ BAIXA DO PROCESSO.