TIMalia: Atraso na entrega de chip + recarga e falha no atendimento ao cliente
Respondida
Guarantã do Norte - MT
06/07/2026 às 18:21
ID: 253229069
Efetuei a compra no dia 12/05/26 de um chip + recarga através do site da TIMalia e efetuei o pagamento através do PIX. No dia 13/05/26, recebo um e-mail da CERTEXMM informando que o chip havia sido postado pelos Correios com o código de rastreio *****. Porém, apenas no dia 16/05/26 é que a encomenda aparece no site do Correios com a seguinte informação:
Objeto postado após o horário limite da unidade.
RIO DE JANEIRO - RJ
Sujeito a encaminhamento no próximo dia útil
16/05/2026 09:16
Desse dia em diante, a encomenda encontra-se sem movimentação com data prevista de entrega dia 27/05/26. Tentei ligar para a TIMalia através do 1056, mas eles disseram que não poderiam ajudar além de recomendar entrar em contato com a Vertex. Contudo, o contato que aparece no e-mail de confirmação do pedido não dá certo, não completa a ligação.