Carteirinha de estudante não entregue
Respondida
São Paulo - SP
13/06/2025 às 16:45
ID: 219613389
Prezados,
Meu nome é *****, fiz ambas as carteirinhas - digital e pedi a carteirinha física para chegar no meu endereço, mas até agora quando eu entro no aplicativo, diz que a carteirinha está em produção. Essa carteirinha nunca chega no meu endereço.
Eu paguei pelas duas. Gostaria de saber se isso é [Editado pelo Reclame Aqui] ou algo sério.
Aguardo um retorno.
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Resposta da empresa
23/06/2025 às 18:15
Olá! Agradecemos por compartilhar sua situação e sentimos muito pelo transtorno.
Esclarecemos que a ABE Associação Brasileira dos Estudantes é a entidade emissora da carteirinha estudantil, mas não realiza vendas nem envia carteirinhas físicas diretamente pelo nosso aplicativo. A comercialização e entrega de carteirinhas físicas geralmente são feitas por empresas parceiras, que atuam de forma independente.
Nesses casos, o ideal é entrar em contato diretamente com a empresa pela qual foi realizada a compra, seja no WhatsApp ou outras formas de contato da própria empresa parceira. Somente ela poderá fornecer informações sobre o prazo de produção e envio da sua carteirinha.
De forma geral, o prazo de confecção da versão física costuma ser de 20 dias úteis, somado ao tempo de entrega dos Correios, que pode variar conforme o endereço e o tipo de frete escolhido.
Se tiver dúvidas sobre qual empresa intermediou a sua solicitação, ou precisar de ajuda para localizar essa informação, nossa equipe está à disposição no WhatsApp *******. Será um prazer te ajudar!
Atenciosamente,
Equipe ABE Associação Brasileira dos Estudantes