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São Paulo - SP

26/05/2025 às 19:04

ID: 218053803

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Boa noite!

Solicitei, paguei e recebi minha carteirinha.
Porém ela é inválida.
Precisei valida-la para compra de um ingresso e para minha surpresa o validador diz que ela não existe.

Quero meu dinheiro de volta!!!

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Resposta da empresa

23/06/2025 às 17:26

Olá! Sentimos muito pelo transtorno e estamos aqui para te ajudar com total transparência.

A ABE Associação Brasileira dos Estudantes é uma entidade estudantil devidamente autorizada a emitir carteiras digitais de estudante válidas para o uso em eventos culturais, conforme as diretrizes legais.

Importante esclarecer:
A ABE não emite carteirinhas FÍSICAS, apenas digitais, disponíveis exclusivamente por meio do nosso aplicativo oficial. Se você recebeu uma carteirinha física, é provável que a compra tenha sido feita por meio de uma empresa parceira. Nesse caso, o atendimento e suporte devem ser solicitados diretamente à empresa que realizou a venda!

Para validar sua carteirinha, é necessário usar o validador da ABE https://*******) que é compatível com os nossos documentos digitais. Caso você utilize o validador de outras associações estudantis, como a ANPG/ UNE/ DNE etc O sistema indicará que a carteirinha é INVÁLIDA, pois esses validadores só reconhecem documentos emitidos por suas próprias plataformas.

Estamos à disposição para verificar sua situação específica e confirmar a autenticidade da sua carteirinha. Por favor, entre em contato com nossa equipe de atendimento pelo WhatsApp: *******, informando seu nome completo e CPF para localizarmos seu cadastro.

Aguardamos seu retorno para resolver isso da melhor forma possível!
Atenciosamente,
Equipe ABE Associação Brasileira dos Estudantes