Não emissão da carteirinha física de estudante
Respondida
Maringá - PR
12/06/2025 às 02:29
ID: 219471133
Efetuei o pagamento da carteirinha e enviei todos os dados, pois pesquisei na Internet e encontrei no próprio site da ABE que a emissão da via física da carteirinha poderia ser solicitada no próprio aplicativo após a aprovação da análise dos documentos. Eu só paguei e solicitei a carteirinha pq precisava de uma via física, pois os estabelecimentos se recusam a aceitar via as digitais. Exijo a emissão da via física da minha carteirinha do estudante, visto que ela não foi gratuita para ser disponibilizada apenas no modelo digital. Deveria, no mínimo, haver alguma publicação de fácil acesso afirmando que não emitiriam mais a versão física, para que estes mal entendidos não ocorressem.
Compartilhe
Resposta da empresa
23/06/2025 às 18:07
Olá! Sentimos muito pelo ocorrido e agradecemos por compartilhar sua experiência.
Atualmente, a ABE Associação Brasileira dos Estudantes não oferece mais a opção de emissão da carteirinha física diretamente pelo nosso app e todas as informações em nosso site já foram atualizadas para refletir essa mudança.
A carteirinha digital possui a mesma validade legal da versão física, conforme a Lei n 12.*******/******* e o Decreto n 8.*******/*******, e deve ser aceita normalmente em todos os estabelecimentos que oferecem o benefício da meia-entrada.
A recusa por parte de estabelecimentos em aceitar a carteirinha digital configura prática abusiva, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor (art. 39, inciso V). Caso isso ocorra, pedimos que entre em contato conosco para que possamos tomar as medidas legais cabíveis.
Se, ainda assim, você desejar adquirir a versão física da carteirinha, pedimos que entre em contato com a nossa equipe pelo WhatsApp: *******, informando seu nome completo e que veio do Reclame Aqui, para que possamos dar continuidade ao seu atendimento.
Estamos à disposição para te ajudar!
Atenciosamente,
Equipe ABE Associação Brasileira dos Estudantes