Não recebimento da carteirinha de estudante e problemas de acesso à plataforma
Respondida
São Mateus do Maranhão - MA
15/08/2025 às 11:56
ID: 224604751
Fiz o cadastros, solicitei a carteirinha do estudante, fiz o pagamento para receber a carteirinha física e nunca chegou no meu endereço, tentei acessar o site e não da certo! tentei abrir pelo app e não da certo! tentei recuperar senha e não da certo, pois o e-mail de recuperação de senha não chega! fica complicado resolver a situação..
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Resposta da empresa
19/08/2025 às 15:34
Olá! Verificamos em nosso sistema e sua carteirinha já foi aprovada.
Reforçamos que a ABE Associação Brasileira dos Estudantes não emite carteirinhas físicas, apenas a versão digital, disponível através do nosso aplicativo.
É comum que ocorram problemas no recebimento de e-mails de redefinição de senha quando há algum erro no cadastro, como caracteres incorretos, letras maiúsculas ou informações divergentes.
Para qualquer dúvida relacionada a login, cadastro ou acesso à carteirinha digital, orientamos que entre em contato com nosso suporte pelo WhatsApp: *******. O atendimento é ágil e disponível de segunda a sexta, das 8h às 18h, e aos sábados das 8h às 14h.
Estamos à disposição para te ajudar!
Atenciosamente,
Equipe ABE Associação Brasileira dos Estudantes