Pedido de renovação antes do prazo
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
30/06/2026 às 14:54
ID: 252697451
Recentemente recebi via email a orientação de pagar novamente a minha carteirinha sendo que já possuo uma com a validade até março de 2027.
Eu gostaria de saber se essa carteirinha não é oficial visto que sempre pede renovação.
Já tive duas carteirinhas com duração do mesmo prazo e não tenho condições de pagar pelo mesmo serviço diversas vezes.
O aplicativo que utilizo é o Vou de Meia.
Pelo aplicativo DNE que parece oficial, acessei hoje e parece que não renovo a carteirinha desde 2024, se não me engano.
Fico no aguardo de esclarecimento e grata pela atenção!
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Resposta da empresa
02/07/2026 às 07:32
Olá, prezada.
Existem diversos emissores de carteirinhas de meia-entrada autorizados pela legislação. Conforme mencionado, é possível que a senhora tenha realizado o cadastro em duas entidades emissoras diferentes e, por isso, esteja recebendo e-mails.
Pelo print enviado, verificamos que a senhora já possui uma carteirinha de meia-entrada válida para ******* emitida pelo aplicativo Vou de Meia. Dessa forma, não há necessidade de realizar uma nova renovação até a próxima vigência.
Por fim, informamos que este canal não é destinado ao atendimento. Para suporte e esclarecimento de dúvidas, nossa Central de Atendimento está disponível pelo WhatsApp:*******.
Atenciosamente,
Equipe ABE
Consideração final do consumidor
02/07/2026 às 09:46
Agradeço a rapidez em responder à minha dúvida.
Os e-mails são enviados apenas pelo aplicativo Vou de Meia. Mesmo quando o documento ainda está válido, faltando muitos meses para o vencimento, recebo diversos e-mails solicitando a renovação da carteirinha. Isso pode induzir o consumidor a efetuar o pagamento mais de uma vez sem necessidade Inclusive, já cheguei a ter duas carteirinhas com o mesmo prazo de validade.
Na minha percepção, essa prática acaba prejudicando o consumidor.
Grata pela atenção e pela resposta!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8