Plano de telemedicina anual com burocracia para marcar consultas com especialistas, contrariando anúncio de "sem burocracia".

Olá! Entendemos o seu ponto e é importante esclarecer como funciona.

As consultas com especialistas estão, sim, incluídas no plano. Porém, assim como em qualquer atendimento médico, presencial ou por telemedicina, os agendamentos dependem da disponibilidade dos profissionais e também dos horários que você tem disponíveis.

É importante destacar que o agendamento não é imediato no momento em que você solicita: ele segue a agenda dos médicos, como acontece em qualquer consulta. Nosso compromisso é reduzir burocracias no processo, mas não é possível garantir atendimento instantâneo fora dessas disponibilidades.

Ainda assim, seguimos trabalhando para oferecer o maior número possível de opções de horários.

Se quiser, podemos te ajudar a encontrar a melhor alternativa dentro das agendas disponíveis.

Fui informado de que, para agendar uma consulta com outras especialidades, é necessário primeiro acessar o pronto atendimento, passar por uma consulta com o médico de plantão e solicitar um encaminhamento. Após isso, o encaminhamento deve ser enviado para a telemedicina, que então fará o agendamento sem prazo definido para retorno.
Diante desse processo, questiono: não seria mais eficiente disponibilizar ao próprio paciente a opção de agendar diretamente a consulta com o especialista, sem a necessidade de passar por uma etapa prévia de telemedicina apenas para obtenção do encaminhamento?