Calça com brilhos com defeito e demora na troca

Oi Danii, tudo bem?
Já localizamos o seu caso e vimos que ele já está em atendimento. Como te orientamos em nosso atendimento, ainda não efetuamos a troca da sua peça porque estamos aguardando a reposição da calça para que possamos fazer a troca pra você da mesma. Seu problema não foi resolvido rapidamente porque se trata de uma peça que está em processo de reposição, caso contrário seria resolvido no mesmo momento da queixa, porque é dessa maneira que trabalhamos e zelamos pelo cliente.

Pedimos desculpas pela queda de algumas pedrinhas da sua calça, como já pedimos desculpas no nosso atendimento mas deixamos aqui também o nosso pedido. Assim que a peça chegar até nós, que está prevista para o dia 03/10 (essa semana), te enviaremos a troca da peça e arcaremos o custo da barra como já conversamos.

Qualquer dúvida pode ficar a vontade pra nos chamar nos nossos canais de atendimento.

Conforme conversa, a reposição aconteceria na semana passada. No site, houve reposição da peça em outras numerações, menos na que preciso.

Não, na verdade a Calça Alana está em pré-venda no site em todos os tamanhos justamente por estarmos aguardando reposição da peça. A sua troca será feita imediatamente assim que a peça chegar até nós.