COMPREI O CURSO ESTOU PAGANDO E NÃO TENHO ACESSO
Respondida
Carapicuíba - SP
06/08/2022 às 11:18
ID: 148039567
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEfetuei a compra do curso de Mesoterapia Estética. E no entanto, apesar de estar sendo descontada as parcelas na fatura do meu cartão não consigo mais acesso pois ao curso, embora não esteja com o acesso restrito, está há mais de 1 mês travado em uma mesma vídeo aula e não consigo dar prosseguimento e assistir as outras aulas. .
Já perdi a conta de quantas vezes tentei contato no telefone do fale conosco da ABEB e ninguém atende. Também já enviei diversas mensagens e ninguém me respondeu. Acho um absurdo e descaso total! Peço q verifiquem o problema e gostaria de cancelar a compra e ter o valor restituído.
O curso é liberado por um tempo limitado de 3 meses, já recebi uma msg automática avisando q tenho menos de um mês de acesso para a conclusão e no entanto ver sobre o problema q estou tendo para acessar ninguém vê.
Tinha ouvido elogios sobre a ABEB e vi q esses elogios são bem irreais. Lamentável .
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Resposta da empresa
14/10/2022 às 05:30
Olá bom dia. Não recebemos nenhum contato seu, inclusive eu localizei o seu cadastro e entrei eu em contato com você, e você pode constatar que não havia histórico nenhum de pedido de suporte vindo de sua parte. Também no próprio site há um botão para conversar direto via WhatsApp de suporte e o mesmo não foi acionado.
De qualquer maneira eu expliquei a você como a plataforma se comporta em relação a obrigatoriedade de permanência nas aulas, para que o curso avance e você tenha um certificado com carga horária correta. Recoloquei o tempo que você alega ter perdido, e pedi a você para salvar o telefone de suporte em sua agenda, pois estamos a disposição 7 dias por semana para suporte aos alunos.
Acreditamos que o caso está esclarecido, tendo em vista a sua satisfação e elogio, via contato no WhatsApp. Estamos a disposição em caso de nova dúvida.