Fui reprovada na prova por conta de Internet sem chance de defesa

Hoje realizei minha prova de certificação CA300 online, fiz a verificação de equipamento várias vezes e estava tudo ok, inclusive a conexão com a internet tinha dado como verificação ok. Durante a prova o sistema saía e voltava e nisso fazia a verificação novamente de equipamentos e dava tudo ok, faltando 2 questões (a que estava resolvendo e mais uma) para que eu atingisse os 60% para ser aprovada, saiu da tela de questões e já deu como expirado e finalizado com resultado de reprovação, entrei em contato e me falaram que minha internet falhou por 3 vezes, sendo que minha conexão estava ativa a todo momento, inclusive quando saía da tela ja entrava novamente com rapidez. É inadmissível a pessoa pagar quase ******* reais em uma prova e não ter nem uma orientação do que se diz fiscal de prova, não ter a chance de trocar de internet, sendo que quando sai da tela não tem acesso a prova, como vai [Editado pelo Reclame Aqui] alguma coisa? Reprovar a pessoa faltando 2 pontos alegando falta de internet, sem ter tido orientação alguma durante a prova, sem chance alguma de defesa, de trocar de internet, de local para melhorar conexao mesmo que com o tempo de prova rodando, é uma falta de respeito tremenda com o consumidor, a sensação que dá é de que o objetivo é fazer com que a pessoa refaça a inscrição, pois nao tive suporte algum, só me falaram depois que não tinha nada a se fazer a não ser fazer uma nova inscrição. Indignada com esse serviço prestado dessa certificadora.