Impossibilidade de Agendar Certificação CA400
Resolvido
Três Coroas - RS
17/10/2022 às 11:50
ID: 151920267
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPrezados, realizei a inscrição para fazer a prova de certificação ABECIP CA400. Porém, o sistema não abre datas para agendamento de prova presencial. Quando fiz o pagamento da inscrição foi dada esta opção de prova presencial, e inclusive paguei a taxa referente.
Agora que a taxa está paga, não estou conseguindo fazer o agendamento para a prova presencial. Salientando que NÃO foi escolhida prova online.
Já entrei em contato diversas vezes com a ABECIP, e sempre dão uma previsão de solução que nunca se concretiza. E agora por último, nem o email não respondem mais.
É muito complicado depender de uma instituição que não responde. E ainda mais que já fiz o pagamento e programei datas para realizar a prova.
Peço um retorno o mais breve possível. E, se for tirada a possibilidade de realizar a prova presencial, peço a devolução dos valores pagos, uma vez que não foi uma escolha minha errada, e sim uma opção (prova presencial) que foi dada, e em seguida retirada no meio do processo.
Aguardo retorno. Obrigado.
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Resposta da empresa
17/10/2022 às 17:35
Prezado Sr. Charles, conforme entendimentos por e-mail e WhatsApp, Informamos que as Datas de Novembro estarão disponíveis a partir da 2 semana de Outubro. No entanto, devido a procura para exames de certificação já foram completadas. Estamos providenciando alocação de mais vagas para suprir a necessidade excedente. Enviamos para o seu e-mail cadastrado o acesso ao novo site da Abecip Certificação ( https://******* ), assim como orientações para realizar o agendamento do seu exame.
Consideração final do consumidor
18/10/2022 às 09:49
Acontece que a instituição mudou o site de agendamentos sem aviso prévio. Estava tentando deste o começo de outubro agendar para a data solicitada, só que no site antigo. Após diversas tentativas de contato e respostas desencontradas, finalmente consegui resolução da demanda. Somente em 17/10/22, após abrir reclamação em diversos canais, foi dito que o novo site estaria disponível a partir de 18/10/22.
Mas, o que mas chateia foi o atendimento dado ao profissional que necessita da certificação. Muitos profissionais precisam se organizar com boa antecedência das datas, tanto para estudos quanto para prestar a prova, e informações desencontradas (ou falta delas) prejudica demais o profissional. Relato isto para que a instituição procure melhorar, se assim achar. Obrigado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5