Alergia ao creme facial rosativ da abelha rainha
Respondida
Limeira - SP
10/06/2026 às 07:33
ID: 250982915
Bom dia. Comprei um creme facial clareador rosativ de rosa mosqueta da abelha rainha e tive reações alérgicas fortíssimas. Tive queimação e vermelhidão no rosto, descascou minha pele do rosto, e tive fortes coceiras pelo corpo todo. Precisei ir para o pronto socorro, onde fui medicada lá e também estou tomando remédios em casa. Já tentei contato com a empresa abelha rainha pelo telefone oficial que tem no site e não atendem. Tentei contato também pelo WhatsApp com o mesmo número e também tentei contato por e-mail com eles e não obtive retorno. Essa é minha última tentativa de contato, se não me responderem buscarei meus direitos de forma legal. Desejo o ressarcimento do valor do produto e despesa médica. Tenho comprovante do meu tratamento médico. Aguardo retorno da empresa.
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Resposta da empresa
12/06/2026 às 11:10
Prezados,
A Abelha Rainha tem o comprometimento com a satisfação do cliente. Sentimos muito, pela sua experiência conosco.
Como empresa estamos sempre à disposição para atender qualquer solicitação dos nossos clientes e colaboradores.
Entramos em contato com o numero informado e estamos aguardando resposta com os dados necessários para darmos continuidade com a resolução do seu caso!
* Qual produto foi utilizado;
* Quando e onde foi comprado, incluso o comprovante da compra;
* Quando ocorreu a aplicação/uso;
* Quais sintomas você apresentou;
* Se possui histórico de alergias ou sensibilidades conhecidas;
* Se possível, enviar fotos da reação alérgica e da embalagem do produto, incluindo a identificação do lote;
* Cópia da receita ou prontuário médico relacionado ao atendimento
Permanecemos à disposição para qualquer necessidade futura.
Atenciosamente,
Equipe Abelha Rainha